Tüketici Hakları Rehberi
6502 Tüketicileri Koruma Kanunu'na göre tüketici hakları ve korunma
Tüketici Hakları Rehberi | Gaziantep Tüketici Avukatı
Yedi Temel Tüketici Hakkı
Türk Hukuku 6502 Tüketicileri Koruma Kanunu'na göre tüketicilerin yedi temel hakkı vardır:
- Sağlık ve Güvenlik Hakkı
- Bilgi Edinme Hakkı
- Seçim Hakkı
- Temsil ve Öğrenme Hakkı
- Tazminat Hakkı
- Eğitim Hakkı
- Sağlıklı Çevre Hakkı
Ayıplı Ürün ve Hizmetler
Sözleşme şartlarına uygun olmayan ürünler ayıplı kabul edilir. Tüketiciler dört seçimlik hakka sahiptir: ücretsiz onarım, değişim, fiyat indirimi veya sözleşmenin feshi. Satıcılar bu seçimleri kısıtlayamaz - seçim hakkı tüketiciye aittir.
Cayma Hakkı
Uzaktan satışlar (çevrimiçi, telefon) için tüketiciler 14 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Kişiye özel ürünler, bozulabilir gıdalar ve açılmış kozmetik ürünleri istisnadır.
Garanti ve Hizmet
Üreticiler minimum 2 yıllık garanti sağlamalı ve garanti döneminde ücretsiz onarım yapmalıdır. Onarım 30 iş günü içinde tamamlanmalıdır.
Tüketici Hakem Heyeti
104.000 TL altındaki uyuşmazlıklar için tüketiciler önce Tüketici Hakem Heyetine başvurmalıdır. Daha yüksek değerdeki davalar doğrudan Tüketici Mahkemelerine açılır ve dosya ücretinden muaftır.
Taksitli Satışlar ve Kredi Kartı
Taksitli satın almalar ve kredi kartı dolandırıcılığı için tüketici korumaları vardır. Yetkisiz işlemler için sorumluluk sınırı 150 TL'dir.
Yasal Uyarı: Bu makale genel bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Her hukuki durum kendine özgüdür; profesyonel destek almak için bir avukatla görüşmenizi öneririz.
Lisanslı avukat tarafından hazırlanmıştır
Av. M. Furkan Gür
Gaziantep Barosu | Ceza, Aile, İş ve Tazminat Hukuku
Hukuki Danışmanlık Alın
Bu konuda profesyonel destek almak için hemen iletişime geçin.