Sigorta Tahkim Komisyonu Başvuru Rehberi: Pratik Çözüm Yolu

Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 kapsamında 2008'de kurulan, sigorta uyuşmazlıklarını mahkemeye gitmeden çözen bağımsız uzman heyettir. Trafik, sağlık, konut, hayat sigortası gibi tüm sigorta uyuşmazlıkları için ücretsiz başvuru + hızlı karar (genelde 4-6 ay). Bu rehberde STK başvuru, süreç ve avantajları anlatılmaktadır.

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

STK, Türkiye Sigorta Birliği bünyesinde bağımsız çalışan uzman tahkim mekanizmasıdır. Görev tanımı:

• Sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları çözmek
• Bağlayıcı karar vermek
• Mahkemeye gitmeden hızlı ve uzman çözüm

Yasal Niteliği

• Bağımsız tahkim (HUAK + Sigortacılık K. çerçevesinde)
• Kararlar bağlayıcı (sigortacı için mutlaka)
• Sınırlı yargı denetimi (Asliye Ticaret Mahkemesi)

Kim Başvurabilir?

• Sigortalı (bireysel veya tüzel kişi)
• Hak sahibi (sigortalının ölümünde yararlanıcı)
• Tazminat alacaklısı (trafik kazası mağduru, vb.)

Kapsam

• Tüm sigorta türleri:
  • Trafik sigortası (KTSS) — zorunlu
  • Kasko sigortası — isteğe bağlı
  • Sağlık sigortası
  • Hayat sigortası
  • DASK (zorunlu deprem)
  • Konut sigortası
  • İşveren sorumluluk sigortası

Başvuru Şartları

1. Sigortacıdan Ret/Yetersiz Teklif

Önkoşul: Sigorta şirketine başvurmuş ve:

• 30 gün içinde cevap alamamış olmak, VEYA
• Yetersiz teklif almış olmak

2. Uyuşmazlık Değeri

• 2026 yılında her tutar STK'ya gidebilir (üst limit kaldırıldı 2019)
• Küçük tutarlar (1.000 TL altı) — hâlâ ücretsiz

3. Üye Sigorta Şirketi

• STK üyesi olmayan sigortacılar için başvuru kabul edilmez
• Türkiye'de faaliyet gösteren tüm büyük sigorta şirketleri üyedir

Süre Sınırı

• Sigorta poliçesindeki zamanaşımı uygulanır (genelde 2 yıl)
• Ret kararı sonrası belirli süre içinde başvuru

Furkan dikte alanı: pratik süre yönetimi.

Başvuru Süreci

1. Sigortacıya Başvuru

• Resmi yazışma (mail, ihtarname)
• 30 gün cevap bekleme
• Ret/yetersiz teklif belgelenir

2. STK'ya Başvuru

• stk.gov.tr veya e-Devlet üzerinden
• Online form doldurma
• Belgeleri yükleme (PDF)
• Başvuru ücreti ödeme (poliçe bedelinin %2-5'i, asgari 100 TL)

Gerekli Belgeler

• TC kimlik / vergi kimliği
• Sigorta poliçesi
• Hasar dosyası (eksper raporu, fatura)
• Sigortacının ret yazısı
• Tazminat hesabı (zarar belgesi)
• Banka hesap bilgisi (kazanılan tazminat için)

3. Hakem Atanması

• STK Listesi'nden uzman hakem
• Bağımsızlık ilkesi (sigortacı veya başvuran ile bağı yok)
• Uzmanlık alanı uyumlu (trafik, sağlık, hayat vb.)

4. Müzakere Süreci

• Yazışma yoluyla (kural)
• Şahsi görüşme (istisna, taraflar talep)
• Bilirkişi raporu (gerekirse)
• 3 ay içinde sonuç (uzatılabilir)

5. Karar

• Yazılı karar taraflara tebliğ
• Bağlayıcı sigortacı için
• 15 gün itiraz süresi (Asliye Ticaret Mahkemesi)

Başvuru Ücreti (2026)

Hakem Ücreti

• Uyuşmazlık değerinin %2-5'i (kademeli)
• Asgari 100 TL
• Azami: Yüksek tutarlı dosyalarda sınırlı

Diğer Masraflar

• Bilirkişi ücreti (gerektiğinde, taraflar paylaşır)
• Tercüme (yabancı belge için)

Başarılı Olursa

Sigortacı kaybederse masraflar sigortacıya yüklenir → başvuran ücreti geri alır.

STK Kararı Sonrası

Sigortacının Yükümlülüğü

• Karar kesinleştiğinde sigortacı 15 gün içinde ödeme
• Geç ödeme → temerrüt faizi

İcra Takibi

• Sigortacı ödemezse STK kararı icra emri niteliğinde
• Doğrudan İcra Müdürlüğü üzerinden takip

Mahkeme İtirazı (Asliye Ticaret)

• 15 gün içinde Asliye Ticaret Mahkemesi
• Sınırlı denetim (usul ihlali, kamu düzeni)
• Esas yeniden incelenmez

STK vs Mahkeme — Karşılaştırma

| Konu | STK | Mahkeme | |---|---|---| | Süre | 3-6 ay | 1-3 yıl | | Ücret | Düşük (%2-5) | Yüksek (harç + avukat) | | Uzmanlık | Sigorta hakemi | Genel mahkeme | | Karar | Bağlayıcı + 15g itiraz | Karar + istinaf + temyiz | | Avukat | İhtiyari | Yaygın gerekli | | Yargı denetimi | Sınırlı | Tam |

Sıkça Sorulan Sorular

STK'ya başvuru ücretli mi?

Evet — uyuşmazlık değerinin %2-5'i (asgari 100 TL). Sigortacı kaybederse masraflar geri alınır.

Avukat tutmak zorunlu mu?

Hayır — bireysel başvuru mümkün. Kompleks dosyalarda (yüksek tutar, çok taraflı) avukat desteği önerilir.

STK kararına itiraz edilebilir mi?

Evet — 15 gün içinde Asliye Ticaret Mahkemesi'ne. Ancak esas yeniden incelenmez, sadece usul/kamu düzeni itirazları kabul.

STK ne kadar sürede karar verir?

Ortalama 3-6 ay. Karmaşık dosyalarda 12 aya uzayabilir. Bilirkişi gerekirse süre artar.

Trafik kazasında STK mı yoksa mahkeme mi?

Önerilen: STK — hızlı + ucuz + uzman. Yüksek tutar veya kompleks kusur durumunda mahkeme avantajlı olabilir.

Sigortacı STK kararına uymazsa?

İcra takibi başlatılır. STK kararı icra emri niteliğinde, doğrudan icra mümkün. Sigortacı temerrüt faizi öder.

STK kararı kesin midir?

15 gün geçtiğinde kesin. Asliye Ticaret Mahkemesi'ne itiraz sürpriz hızlı sonuçlanır (3-6 ay).

---

İlgili rehberler:

• Trafik Kazası Tazminatı
• İş Kazası Tazminatı
• Dava Nasıl Açılır?
• Zorunlu Arabuluculuk

Gaziantep'te sigorta tahkim başvurusu, trafik sigortası tazminat, kasko/sağlık uyuşmazlık dosyaları için Av. M. Furkan Gür ile iletişime geçin. Ücretsiz ön görüşme: 0552 692 90 90.